닥터챗봇은?

- 단순 병원 안내를 넘어 다양한 질환과 환자 상황에 맞는 의료 지식을 전달하는 전문 의료 챗봇임. 100여개 이상의 다양한 시나리오와 1만개 이상의 전문의가 검수하여 구축한 질문-답변(QA)을 기반으로 환자가 필요로 하는 의료콘텐츠를 24시간 인공지능을 통해 서비스 할 수 있음.

- 닥터챗봇은 최신 인공지능 딥러닝 엔진으로 자연어를 분석하여 높은 유사도로 답변을 찾아가며, 유저 중심의 편리한 시나리오 툴과 대쉬보드를 갖추었음. 이러한 지식기반 챗봇의 성능은 구축된 데이터 셋의 품질이 매우 중요함. 닥터챗봇은 텍스트 마이닝과 탐색적 데이터 분석(EDA)을 통해 질환별, 주제별로 환자들이 가장 궁금해하는 주제를 분류하여 데이터를 구축

닥터챗봇 주기능

◦ 기본적인 병원안내, 입원·퇴원 안내부터 환자들의 FAQ(자주 묻는 질문들), 수술 후 주의사항, 의료상담 등의 폭넓은 콘텐츠 제공

◦ 진료예약 기능으로 실시간 예약신청, 변경, 조회, 취소할 수 있어 사용자의 예약 편의성을 높이고, 병원 관계자들의 효율적인 행정업무를 도울 수 있음

◦ 환자 피드백이 가능한 설문 기능 탑재로 만족도, 생활습관 관리 및 치료 모니터링 등이 가능한 기능을 제공할 수 있음

◦ 영어, 중국어 등 챗봇 내에 시나리오 및 데이터를 등록하고 관리함에 따라 국내뿐 아니라 해외에서의 사용 확장성이 가능함

◦ STT(Speech to Text)-TTS(Text to Speech)의 기능을 통해 타이핑이 어려운 사람도 손쉽게 이용이 가능함

◦ 사용자 중심의 다양한 챗봇 기능과 서비스 제공을 통해 서비스 증대와 만족도 제고

◦ 닥터챗봇은 의료 특화 질병 상담 관련 Q&A 셋과 시나리오 구축으로 하이브리드 상담 챗봇

◦ 문진, 진료 예약, 생활습관모델, 멀티 퀵 버튼, 케로셀 (슬라이드) 답변 등 다양한 버튼 형태 UI 제공, 이미지 및 GIF 사용하여 시각적 답변 제공, 웹 사이트 URL 이동, 카카오톡 등 다양한 플랫폼 API 지원, 데이터 분석 및 통계, 인공지능 상담 등의 기능 제공

닥터챗봇  주요 사진

< 의료 전문 상담 챗봇 >	< 통합 관리자 >
< 시나리오, QA, 케로셀 등 지원 >	< 문진, 주의사항 등 전달 >

닥터챗봇  인증 현황

닥터챗봇 특별화

◦ 의료 AI 가상 에이전트 엔진기술

- 딥러닝 기반의 자연어 이해 및 생성 기술을 적용하여 도메인, 카테고리, 대화 등을 학습하고 분류 모델에 따라 대화 셋을 구축

- 의료 도메인 특화 사전과 인텐트 및 엔티티 설정으로 문장과 단어에 대한 정확한 인식

◦ 하이브리드형 의료 AI 가상 에이전트 기술

- AI 딥러닝 기술에 시나리오를 접목된 하이브리드 형식으로 가상비서 솔루션의 효용성을 높임

- 의료 특화 AI 에이전트 : 수요기업에서 보유한 데이터 외에 전문 의학 자료, 의학 백과사전, 의학 지식 DB 등으로부터 의학 지식을 학습

- 시나리오 기반 : 환자의 다양한 증상과 궁금한 점에 답변할 수 있는 다양한 시나리오를 자료 수집과 가공 과정에서 체계적으로 분류, 구성

◦ 의료 AI 가상비서 솔루션 기술

- 환자를 위한 병원 예약, 접수, 수납, 입·퇴원 안내 등 행정업무 서비스 지원

- 사전문진 기능 등으로 의료진과 환자간 의사소통 강화

- 시공간 제약 없는 환자 개인 맞춤형 건강관리 서비스 지원